第一章 组织行为学概论
主要内容
• 组织行为学的定义
• 组织行为学的作用
• 组织行为学的目的
• 组织行为学的主要内容
• 案例：通过案例讨论组织行为学的重要性及解决方法
一 组织行为学的定义
• Organizational Behavior
（OB）is a field of study
that investigates the
impact of individuals，
groups，and structure on
behavior within
organizations for the
purpose of applying such
knowledge toward
improving an
organization ‘ s
effectiveness。
• 组织行为学研究组织
中的个人，团体及结
构以便提高组织的效
益。
组织行为学定义的讨论
• 研究人的行为的规律
• 人的行为有规律吗（可预测吗）？
• 组织行为学是一门科学吗？
• 组织行为学有用吗？
• 组织行为学是常识吗？
组织行为学与物理学的差别
• 物理学
• S = T * V
• A = K * F
• 不聪明的人学物理，
因为照着套就行。
• “God gave all the easy
problems to the
physics ”
• 组织行为学
• B= F （I， E）
• B = Good if male
• = bad if female
• 聪明人学习研究人，
因为这需要创造性的
工作。
组织行为学的起源
• 霍桑实验
• 实践中的感觉
• 管理学与组织行为学
二 组织行为学的作用
• 人在管理中的作用
• 管理者需要的三种技能
• 组织行为学的成功案例
1 人在管理中的作用
• 管理是通过他人的努力来达到组织的目标。
《美国
企业管理协会》
• 管理是组织内的活动
• 管理要经过他人的努力
• 如何使他人工作
• 强迫他
• 激励他
如何使他人工作
• 强迫他
• 服从
• 幸福
• 不幸福
• 不服从
• 罚惩
• 报复
• 怠工
• 目标：乐于服从
• 激励他
• 他为什么要工作
• 他有什么需求
• 我能否满足他的需求
• 资源有限，我如何最
有效地满足下属需求
• 目标：提高工作积极
性
人的重要性
• 世界一切事物中，人是最宝贵的。在共产党领导下，只要有人，
什么人间奇迹都可能创造出来。
• 众人捧柴火焰高
• 把我的所有财产拿走，把我的人留下，二十年后，我仍然是一个
钢铁王国。
• 我们可持续发展，竞争的唯一优势是我们有高质量的人才
