组织行为学
Organizational Behavior
1.管理的传统定义：
对一群人的活动,通过计划、组织、协调、监
控等一系列管理功能的发挥，使其完成组织的
既定目标。
2.管理的现代定义
管理就是通过别人把事办成。
计划
指挥
组织
控制
协调
领导
1、管理的功能观
二、管理者做些什么
What are managers doing
Henry Mintzberg
三大类 ，十种角色
p7
人际角色
决策角色
信息传递角色
头面人物
领导者
联络者
监控者
传播者
发言人
创业者
混乱处理者
资源分配者
谈判者
3、管理的技能观
技术技能
technical skills
概念技能
conceptual skills
人际技能
human skills
一般管理者 成功的管理者 有效的管理者
传统的管理
沟通
人力资源管理
社交
26%
11%
19%
44%
28%
11%
48%
13%
32%
29%
20%
19%
4 、管理的活动观
结论（ conclusion ）：
从管理的功能观、角色观、技能观、和活
动观可以看出，要想取得预期的管理效果，管
理者必须开发自己的人际交往技能，了解被管
理对象的兴趣、需要、行为特点及规律，才能
做到知人善任，调动员工的工作积极性，顺利
完成组织目标。
一、组织
组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
传统组织的特征：
• 组织必须有共同的目标。
• 组织结构包含不同层次的分工，这种分工有相应的
权利、责任制度加以保证。
• 组织的功能在于协调各层次人们的合作，实现共同
目标。
组织是一个开放的、复杂的社会技术系统。
现代组织的特点：
1）组织内部不仅是由专业技术分工而形成的层次结构系统，
而且包括心理、社会和管理的系统，故称社会技术系统。
2）组织是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。
3）组织是个复杂的整合系统，组织的作用就是整合各子系
统以及与环境的关系，使整个组织达到恰当的协调与适应，
从而使投入----产出达到最佳效益。
现代组织观念
