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个体心理与个体行为
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§ 2.1 关于人的理论
• 一．人性假设理论
• 二．马斯洛需要层次理论
• 三．中国关于人的需要的理论
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一．人性假设理论
• 经济人假设
• 社会人假设
• 自我实现人假设
• 复杂人假设
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1 . 经济人假设
• 关于人性的古典假设，泰勒理论出发点。 McGregor 称 X
理论。起源于享乐主义，人的行为是为了获得最大经济
利益。
• 主要内容：多数人都是懒惰的；没有雄心壮志；个人目
标与组织目标相矛盾的；缺乏理智，不能克制自己；为
满足基本生理安全需要。做经济上获利最大的事。
• 管理职责和方式：职权命令，使对方服从；严密组织和
具体规范；金钱报酬。
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2. 社会人假设
• 梅奥等人依据霍桑试验提出。认为人们最重视工作中的
友好相处，物质利益是次要因素。
• 主要内容：交往需要是主要动机；专业分工和机械化使
劳动失去内在含义，从工作社会意义寻求安慰；人际关
系比管理措施和奖励影响大；满足员工社会需要，提高
工作效率。
• 管理方式：爱护、尊重员工，建立融洽的人际关系，提
高组织士气；尽量采取集体奖励；管理人员要充当上下
级之间的中介，促进沟通。
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3. 自我实现人假设
• 行为科学和人力资源学派代表人物 Maslow 自我实现需
要， Argyris 成熟个性， McGregorY 理论。
• 主要内容：一般人都是勤奋的，只要环境有利，工作可
以成为满足；愿意自我管理来完成目标；个人自我实现
要求和组织目标不矛盾；人们主动承担责任；多数人都
能发挥想象力，聪明才智和创造性；普通人潜能只得到
部分发挥。
• 管理方式：管理重点是创造有利于人发挥潜能的工作环
境；激励以内在激励为主；决策权力分享，工人参与管
理，更多的自主权。
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4. 复杂人假设
• Schein 等认为人是复杂多变的，不能一概而论。 Malse
和 Lorsch “超 Y 理论”。
• 主要内容：人的需要纷繁复杂随不同阶段、条件和环境
而变；同一时间有多种需要，产生新的需要和动机； 不
同组织形成不同的动机；满足感决定于本人需要结构及
其与组织的相互关系。
• 启发：没有普适管理方式。权变的管理的方法和技巧，
诊断问题的洞察力。
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二．马斯洛需要层次理论
• 需要层次的划分
• 马斯洛的主要论点
• 马斯洛需要理论的两重性
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1 . 需要层次
• A.H.Maslow （ 1908-1970 ）美国人本主义心理学家。
1943 年出版《调动人的积极性的理论》，把人的需要分
为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个需要层次。
1954年在《动机与个性》中，进一步阐述该理论，把人
的需要分为七层次，即：生理、安全、社交，尊重、求
知、求美和自我实现需要。
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2 . 主要论点
• 由低到高形成一个阶梯，低层次需要相对满足后，产生
更高一级的需求，只有未满足的需要才能影响行为。
• 人的行为由主导需要决定。对特定的人来说，各种需要
在不同时期的重要性、强烈程度不同，形成需要层次结
构。最迫切的需要形成主导需要。
• 人们对需要的追求各有差别。同一需要对不同人的重要
性、迫切性不同，一种需要获得满足后并不消失，只是
对行为的影响比重减轻而已。
