概论
第一节 组织与管理的基础知识
一、组织
（一）组织的含义
人们为了实现一定的目标，运用知识和技能互相协作
结合而成的具有一定边界的集体或团体，如党政机关、学
校、企业、医院等等。组织是社会的细胞和基本单元，是
社会运行的基础。
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一、组织
（二）组织的基本特征
• 组织是由人和群体组成的。
• 组织有自己的目标。
• 组织通过专业分工和协调合作来实现目标。
• 组织是一个半开半闭的系统，它必须与其外部环境之间发
生交流。
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二、管理
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（一）什么是管理？
管理工作不是自己去完成工作任务，而是让别人去完
成工作任务。管理的艺术和技术在于如何让别人工作。
（二）管理的功能
计划，组织，领导，控制
第二节 组织行为学的含义
与作用
一、什么是组织行为学？
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组织行为学(organizational behavior，简称OB)做
为管理学的一个重要分支，主要是告诉我们组织环境中人
的行为规律，特别关注在企业里边员工的行为特点。
二、组织行为学的研究内容
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（一）个体行为
（二）群体行为
（三）组织行为
三、组织行为学对企业和个人有什么用？
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• 提高组织运行效率，缓解经济压力。
• 帮助推进“一带一路“建设和“走出去”倡议。
• 改善顾客服务，提升客户价值。
• 开发员工的潜能。
• 提高员工的满意度和幸福感。
• 提高领导水平。
• 组织变革和组织发展的推动力。
第三节 组织行为的历史与
未来
