2021 年 5 月 22 日全国事业单位联考 A 类《综合应用能力》真题及答案

2025年1月2715:52:47发布者:谷获仔 34 views 举报
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2021 5 22 日全国事业单位联考

A 类《综合应用能力》真题及答案

给定材料:

材料一 A 市社会矛盾纠纷调解服务中心(以下简称调解中心)

A 市司法局直属事业单位。调解中 心的主要职责包括:全市社会

矛盾纠纷调解制度制订;指导和推动行业性、专业性人民调解 委员

会的建立;组织开展人民调解相关理论研究;探索化解社会矛盾的

新举措,开展矛盾纠 纷预防化解工作;加强全市人民调解员队伍建

设等,调解中心设有综合办公室、接待科,调 解科等科室。其中,

综合办公室负责中心的规划、文秘、效能监察、协调指导、接待、

档案 管理、对外宣传以及与市公安、法院、信访、劳动仲裁、医院

等部门的协调工作。赵佳是近 年入职的硕士研究生,工作勤奋努力,

现已成长为业务骨干,被任命为综合办公室主任助理。

材料二 近期, A 市调解中心将有几名新员工入职,为帮助他们

更好地了解中心业务、更快地融入中 心困队,综合办公室打算组织

新入职员工培训,其中一项培训课程为“人民调解工作发展现 状与

成效”,该课程由赵佳主讲。为此,赵佳对一些资料和数据进行了

梳理,以下是她整理 的部分资料内容。

(一)人民调解相关制度历史沿革一览表

(二)新闻报道摘要 调解是具有中国特色的化解矛盾、消除纷

争、促进和谐的非诉讼纠纷解决方式,据统计,全 国现有人民调解

委员会 70 多万个,人民调解员 330 多万人,其中专职人民调解员

30 多万 人;每年调解矛盾纠纷 900 多万件,其中近 80% 的矛盾

纠纷化解在基层一线。 2019 年,司法部召开了全国调解工作会议,

明确提出构建以人民调解为基础,人民调解、行 政调解、行业性专

业性调解、司法调解优势互补、有机衔接、协调联动的大调解工作

格局, 推动新时代调解工作迈上新台阶。 司法部选 聘两批共 20

全国人民调解专 办人民调解大讲 ,全国 90 万人 加了

培训。 地进一 步健 完善 人民调解组织 网络 ,加强 乡镇

道)和 (社 )人民调解委员会建 设。大力推进个人调解工作室

建设,有效发 了调解能 引领示范 ,打 了一 调解 工作

品牌 建立个人调解工作室 1 万多个。 目前 ,全国 有行业

性、专业性人民调解组织 3 万多个,其中医 纠纷人民调解组织已

覆盖 全国 80% 以上的 县级 行政 区域 ,每年有 60% 的医 纠纷 通过

人民调解方式 以有效化解。 坚持 聘结 合,专 兼结 合, 拓宽

选任 道, 丰富 选任方式, 注重吸收退休 政法干 律师 、 医生、

教师 等专业人士 与人民调解工作。 全国 20 多个 省份 出台了关

加强人民调解、行政调解、司法调解联动工作机制的 意见

基层人民法院、公安 、信访等部门设立 派驻 人民调解工作室,

有效 解了法院、 公安、信访等部门的工作 力。 目前 ,全国

派驻 有关部门人民调解组织 2 万多个, “ 十三五 ”期 ,全国人

民调解组织 有关部门 移送 调解的案件 300 多万件,

申请 司法确 60 多万件。 目前 ,全国大多数 省份 建立了人民调

解管理信 息系 统,全国 20 多个 省份 广智 动调解 统, 运用

APP 、公 众号 微博 等为 群众 更加 便捷高

的调解服务。 近 20 省份 开办 电视 调解 栏目 ,在 群众 广受

了“调解一案, 教育 ”的 好社会效 和法

材料 近年 A 市努力提 高各类 人民调解组织的社会矛盾化

解能力和公信力, 群众满意 不断 但也还 有一些进 空间

为了进一 人民调解工作 群众满意 度, A 市司法局 动 了“人

民调解大提 ”专项 动,市调解中心 响应活 召,举办了一

会。 加 会议的有调解中心相关人员、市人民调解员协会

相关人员和人民调解员代表。以下是部分 会人员的发

A 市调解中心主任: 年全市的人民调解工作 群众满意 度调

结果 了, 总体来说我 了一定成 ,大 家都辛苦 了。 但群

无小 事, 们要好好分 工作中 还存 问题 持续 升群

众满意 度。大 家都谈谈吧

A 市调解中心接待科科长: 那我先来说 们科每 天面

群众 多是 带着怨气来 的,心 烦气躁 情绪激 动。 经常 群众投

,工作效 率低 ,他们 了解调解事项 及的 政 和部门

有多 只着急让我 承诺 能解决, 这哪 们接待科能决定

的事 情啊!

A 市调解中心调解科科长: 儿也不 们调解科

能定的。 也想 调解效 有些工作确 实很难 开展。有一

7 名社 区群众反映 一个 楼盘违 地、 通宵施 工, 6 个职能部门

牵涉 其中。 我前后张罗 5 协调会,每 次都 有个 部门 因这样那

原因缺 群众 不起 火气 在了 上。

A 市调解中心综合办公室主任: 从去 年开 始跟 多个相关部

门和单位协调,进行对接, 现联调联动, 部门和单位

坚持参 加每 的联 会议, 成有些矛盾纠纷的化 解调 方案

能及时出台。 定的联调联动机制,合作 就比较松散 沟通

协调成 本也很高 。 调解科科长: 目前 调解工作 满意 还达不到 预期

目标 人员有 大关 就拿我 们科 来说 , 有调解员 11 人,其

3 人是专职的, 但都 管理的,好多案件 及的专业 问题都不

太懂 8 人是 职的,能力 素质也参差不齐 ,有的调解员 老百

姓都认 他,已 经做 成“ 金牌 ” 了, 有的调解员 却经常 埋怨 。有

的调解员 比较急躁 都没听完当 事人诉 说就急于 给出 的调解

影响 调解效 ;有的调解员 又太拖沓 ,有时矛盾 调解 了,

卷宗还没做 有个 调解员长期 缺席 ,一 点儿 用没

也没 什么 办法。 综合办公室主任: 目前我 们在调解员 任、 考核

激励 面还没形 成统一 意见 。大 家都 道每年 经费 ,给

调解员的 激励 施少 虽然采 了“以案定补”的资 保障

4 制定的, 比较低 ,要 是有 点情 怀

很难坚持做

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